Почему Вы набираете на работу идиотов? Почему у Вас админы имеют образование 3 класса церковно-приходской школы? Наверное, именно поэтому они не в состоянии ответить за некорректные действия и как-то в принципе прочитать юридически аргументированное обращение о своей же ошибке.