Здравствуйте, изучив доказательства предоставленные Вами, могу вынести следующий вердикт:
Решено.
Вам необходимо обратиться в техподдержку :
Способы связи с ТП:
- Виджет на официальном сайте nextrp.ru ;
- Почта techsupport@nextrp.ru ;
- Telegram бот t.me/nextmta_bot или @nextmta_bot .