Здравствуйте, изучив доказательства предоставленные Вами могу вынести следующий вердикт:
Администрация принимает только видео фиксацию, вынужден отказать.
Отказано.
Если у Вас есть полная запись ситуации - напишите жалобу повторно.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, удачной игры!