Решено Претензия по обслуживания/работе фракции МЗ.

[Asuna Yuki]

Форма жалобы:

Ваш никнейм: Сильфиэтта Грейрад
Никнейм лидера: Милки Вэй (Лидеры МЗ)
Опишите жалобу:


Уважаемые представители администрации сервера!

Обращаюсь к вам как потенциальный кандидат во фракцию с серьёзными намерениями относительно развития и улучшения игрового процесса.

Сегодня я предприняла попытку вступить во фракцию посредством электронной системы подачи заявок. В процессе возникли следующие проблемные моменты:

1. Обработка заявок. Было подано две электронные заявки, одна из которых была удалена мной самостоятельно. По второй заявке был получен ответ о рассмотрении в течение 24 часов. При этом, учитывая присутствие лидеров фракции в игре, вызывает недоумение отсутствие оперативного реагирования на поданные документы.
2. Качество обслуживания. Наблюдается явное несоответствие заявленным стандартам работы с электронными заявками, особенно учитывая требования к частоте обработки таких обращений.
3. Основная проблема. Ключевым моментом, побудившим меня обратиться с данной жалобой, является систематическое отсутствие медицинского персонала (МЗ) на важных игровых мероприятиях — грузах и рейдах. Именно желание участвовать в данных активностях и улучшить ситуацию с присутствием МЗ стало причиной моего стремления вступить во фракцию.

Отдельно хочу отметить ситуацию с рабочими часами фракции. При подаче заявки и последующем общении не было предоставлено чёткой информации о графике работы руководящего состава. Возникает закономерный вопрос: каким образом игрок должен узнавать время приёма и рабочие часы фракции? В условиях отсутствия публичной информации об этом, требование явиться в «рабочее время» выглядит необоснованным и создаёт дополнительные препятствия для желающих вступить во фракцию.

Мотивация подачи жалобы:

• Стремление улучшить качество работы фракции
• Повышение уровня лояльности к игрокам
• Решение системных проблем в организации игровых мероприятий
• Установление прозрачных правил взаимодействия с кандидатами

Понимаю, что для принятия административных мер требуются доказательства нарушений. Однако считаю важным обратить внимание администрации на существующую проблему для проведения профилактической работы с руководством фракции.

Прошу рассмотреть данную ситуацию и принять необходимые меры для улучшения качества работы фракции, включая:

• Установление прозрачного графика работы
• Публичное размещение информации о времени приёма
• Оптимизацию процесса обработки заявок
• Повышение уровня удовлетворённости игроков

С уважением,
Сильфиэтта Грейрад



Скриншот/видео от своего лица:

2025-07-23 21-12-15.mp4

Посмотреть и скачать с Яндекс Диска

disk.yandex.ru

(видео принимаются с сайтов: Яндекс диск, Google диск, https://rutube.ru/ )
Тайм-код: Не требуется.

 

[Дмитрий Бакинский]

Приветствую.

1. Просмотрев канал с заявками во фракционном дискорде, могу сказать следующее: критичного и очень долгого рассмотрения заявок не вижу, но обсудим с Лидерским составом этот момент.

2. Как ответил выше, обсудим данный момент с Лидером и Заместителями.

3. Исходя из отчётов, которые оставляет Лидер МЗ, могу сказать, что фракция МЗ активно принимает участие в рейдах, грузах. Также не стоит забывать, что у всех бывают те или иные трудности, из-за чего человек просто может не зайти в игру в нужное время.

4. С графиком работы сотрудников Вы могли ознакомиться в разделе фракции на форуме, там есть отдельная тема с этим - https://forum.nextrp.ru/threads/grafik-raboty.983988/

Закрыто.