Отказано RE: Взлом аккаунта (разбор доказательств)

Статус
Закрыто для дальнейших ответов.

VolodinAS

Пользователь
Пользователь
18/9/19
51
9
24
Я писал:
1. Ник в игре: Володин Александр
2. Ник нарушителя: Неизвестно, но думаю в ваших логах будет IP адреса и имя аккаунта
3. Название сервера: Восточный
4. Скриншот/видеофиксация нарушения: Предоставление фотографии машины и потраченных денег будет бессмыссленным. Думаю, всё опять-таки есть в ваших логах. Вот мой предыдущий баланс:
1576482867293.png
5. Описание жалобы: Захожу сегодня в игру и вижу, что на балансе не 7,5кк, а 1кк. Думаю, "не понял, что за фигня? откат сервера?". Проверяю машины - и вижу, С63 AMG. Заезжаю на БУ и смотрю - 40 часов до продажи, то есть, взлом аккаунта произошел где-то в 3 часа ночи по МСК. Была куплена новая C63 AMG и установлены детали. Общий ущерб на 6,5 миллионов рублей.

Прошу найти виновного и наказать его. Также прошу возместить денежный ущерб в размере 6,5 миллионов, а также забрать ненужную мне машину.

Ответ администрации:
Здравствуйте.

Ваше жалоба на указанного игрока была рассмотрена и отклонена администрацией сервера.
Причина отклонения жалобы на игрока: В логах не было обнаружено другого IP и Серийного номера кроме как вашего. Обратитесь в тех поддержку:

Хорошо, давайте разбираться. Мои текущие дата и время 16 декабря 2019 года, 10:53 (время по Тольятти - ТЛТ).

Текущее московское время: 1576482979743.png

То есть, на 1 час раньше.

Округлим до 11:00

Дальше. На данный момент осталось до продажи 18 часов. Учитывая то, что машину нельзя продать двое суток, а это 48 часов, получается, что операция покупки совершена 30 часов назад.

Отсчитываем 30 часов от 16.12.2019 11:00
1576483496113.png

Получается, что операция совершена 15.12.2019 в 5 утра ПО ТОЛЬЯТТИ

Заходим в лог системных событий Windows. Смотрим последние события:
1576483577124.png

Как видите, в 15.12.2019 01:32 компьютер был ВЫКЛЮЧЕН и включен ТОЛЬКО В 11:13.

То есть, Я НИКАК НЕ МОГ в это время быть в игре и совершить НЕНУЖНЫЕ МНЕ ПОКУПКИ.

Пожалуйста, просмотрите логи внимательно еще раз. Пожалуйста.
Или же предоставьте основания, которые подтверждают, что операции совершены действительно мной, под моим IP. Учитывая провайдера, он начинается на (178.163.***.***) и является статическим.

P.S. Поддержка молчит с 7 декабря.
 
Последнее редактирование:

VolodinAS

Пользователь
Пользователь
18/9/19
51
9
24
После двое суток IP сохраняется (178.163.***.***), то есть, статичен
 

VolodinAS

Пользователь
Пользователь
18/9/19
51
9
24
Когда я могу ожидать ответа на мой запрос?
 

VolodinAS

Пользователь
Пользователь
18/9/19
51
9
24
Снова добрый день. Поддержка до сих пор молчит (с 7.12.2019).
Обратитесь в тех поддержку
 

VolodinAS

Пользователь
Пользователь
18/9/19
51
9
24
Вот и вся "поддержка" с вашей стороны - тотальный игнор... Как со стороны форума, так и со стороны ТП лаунчера... А 6,5 лямов просто в пыль.
 

Ринат Ахметов

Старший администратор сервера Восточный
Пользователь
26/1/19
577
39
91
Здравствуйте.

Ваше жалоба на указанного игрока была рассмотрена и отклонена администрацией сервера.
Причина отклонения жалобы на игрока: обратитесь в тех.поддержку на форуме

Благодарим Вас за обращение.
Приятной игры на сервере Восточный.
 
Статус
Закрыто для дальнейших ответов.