Здравствуйте, изучив доказательства предоставленные Вами могу вынести следующий вердикт:
К сожалению не видно полного контекста ситуации, если у Вас есть полная фиксация, перезалейте жалобу повторно.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, удачной игры!