Приветствую,
Скорее всего у сотрудника был рассинхрон или очистка памяти.
По поводу СГУ - по данной записи сложно понять, использовалось ли оно в рабочих целях, либо же нет.
Отказано.
Если у Вас есть полная запись ситуации - напишите жалобу повторно.