Здравствуйте, изучив доказательства предоставленные Вами могу вынести следующий вердикт:
В связи с последними поправками на форуме доказательства в виде скриншота принимаются только видео фиксация.
Отказано.
Если у Вас есть полная запись ситуации - напишите жалобу повторно.