Здравствуйте, изучив доказательства предоставленные Вами могу вынести следующий вердикт:
Запрещено применять оскорбительные или вызывающие манеры ведения диалога при создании/обсуждении обращения. Отказано.
Если у Вас есть полная запись ситуации - напишите жалобу повторно.