Доброго времени суток, изучив доказательства предоставленные Вами, могу вынести следующий вердикт:
Во первых, фиксация не полная, поэтому не видно всего контекста ситуации.
Во вторых на фиксации плохой звук, и не слышно что говорит сотрудник.
Отказано!