Здравствуйте, изучив доказательства предоставленные Вами, могу вынести следующий вердикт:
Недостаточно доказательств. Если у вас есть полная запись всей ситуации изначально, напишите жалобу повторно.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, удачной игры!