Здравствуйте, изучив доказательства предоставленные Вами могу вынести следующий вердикт:
Данный полковник находится в неплановой блокировке аккаунта, по технической проблеме.
В ближайшее время Полковник к вам вернется.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, удачной игры!