Здравствуйте, изучив ваши доказательства, могу вынести следующий вердикт:
Отказано по причине-Видео или скриншот был обрезан/изменен.
Если у Вас есть полная запись ситуации - напишите жалобу повторно. И воспользуйтесь YouTube, что бы предоставить видео, показав момент
как сотрудник подъезжает и какие действия выполнялись Вами и с его стороны.
Всего Вам доброго и приятной игры!