Здравствуйте, изучив доказательства предоставленные Вами могу вынести следующий вердикт:
С Вашей стороны отсутствуют звук, соответственно услышать о чём именно Вы договаривались нельзя.
Предоставьте фиксацию со звуком с Вашей стороны и перепишите жалобу.
Решено.