Здравствуйте, изучив доказательства предоставленные Вами могу вынести следующий вердикт:
Видео обрезано,не видно контекста ситуации,как они приехали на гору и что происходило.
Отказано.
Если у Вас есть полная запись ситуации - напишите жалобу повторно.