Здравствуйте, изучив доказательства предоставленные Вами могу вынести следующий вердикт:
В зависимости от ситуации жалоба может быть не рассмотрена, если:
Отсутствует тайм-код при предоставлении видеофиксации более 3 минут
Отказано
Напишите жалобу повторно с тайм-кодами