Здравствуйте,
изучив доказательства предоставленные Вами могу вынести следующий вердикт:
Отказано. Требуется видео, на котором видна предыдущая ситуация.
Смею предположить, что игрок был спровоцирован.
Если у Вас есть полная запись ситуации - напишите жалобу повторно.