Здравствуйте, изучив доказательства предоставленные Вами, могу вынести следующий вердикт:
На видео не видно начало всей ситуации, если у Вас есть фиксация полной ситуации напишите жалобу повторно - Отказано
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, удачной игры!