Откуда они могут знать что ты человек с инвалидностью? То что они орут это ну вообще нормально, мат в данной ситуации немного неуместен, но у них "эмоциональный понос", с тобой пытались как можно мягче и проще, в данной ситуации лично я не вижу ничего такого. Если бы они знали, они бы не орали...