Добрый вечер.
Жалоба рассмотрена корректно.
В будущем жалобы будут отклонены , если Вы не будете описывать проблему.
"Некорректно рассмотрел" - это не описание проблемы. Пишите конкретику- по типу игрок сделал то, а должен сделать это.
Что касается видео- то игрок мог отыграть в голосовой чат. В остальном Иван ответил.