РЕГЛАМЕНТ ОБЩЕНИЯ СОТРУДНИКОВ МЭРИИКаждый сотрудник обязан соблюдать данные нормы общения.
Приветствия• «Здравствуйте» — «Здравия желаю!»
• «Добрый день» — «Здравия желаю!»
• «Добрый вечер» — «Здравия желаю!»
• При обращении к сотруднику — «Здравия желаю, сотрудник!»
Обращение к гражданам• «Гражданин» / «Гражданка» — использовать при официальном обращении.
• «Уважаемый гражданин» — при обращении с просьбой или предупреждением.
• Запрещены «бро», «брат», «чел», «дружище» и подобные выражения на службе.
Категории лиц• ОПГшники — «Нарушители»
• Преступники — «Задержанные»
• Подозрительные лица — «Подозреваемые»
• Сотрудники других фракций — «Сотрудник [название фракции]»
• Гражданские — «Гражданин / Гражданка»
Служебное общение• При получении распоряжения — «Так точно!»
• При выполнении распоряжения — «Будет выполнено!»
• При невозможности выполнения — «Не могу выполнить по причине: …»
• При завершении задачи — «Задача выполнена.»
• При обращении к руководству — «Разрешите обратиться?»
• При необходимости покинуть место — «Разрешите отлучиться?»
Рация• Сообщения должны быть краткими и понятными.
• Запрещены флуд, спам, оффтоп, мат и личные разговоры.
• Важные сообщения передаются чётко, без лишней информации.
Запрещено• Оскорблять граждан и сотрудников.
• Переходить на личности и провоцировать конфликт.
• Использовать нецензурную лексику на службе.
• Проявлять неуважение к руководству.
• Использовать фамильярные обращения при исполнении.
Главное правило: сотрудник Мэрии обязан разговаривать вежливо, официально и соблюдать субординацию.