Здравствуйте, изучив доказательства предоставленные Вами могу вынести следующий вердикт:
К сожалению, видеофиксация не с самого начала.
Не понятен контекст игровой ситуации.
ОТКАЗАНО
Если у Вас есть полная запись ситуации - напишите жалобу повторно.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, удачной игры!