Здравствуйте.
Вам дали ответ касаемо проблемы ввода промокода на другой аккаунт.
Не нужно создавать новые запросы и пытаться писать тоже самое уже в них.
Также, убедительная просьба уважительнее общаться с агентами ТП, так как часто не от них зависит решения более сложных проблем игроков.