Здравствуйте! Изучив доказательства, предоставленные Вами, могу вынести следующий вердикт:
Скриншоты в виде доказательств не принимаются.
Недостаточно доказательств — отказано.
Если у Вас есть полная запись ситуации, напишите жалобу повторно. Приятной игры!