Здравствуйте, изучив доказательства предоставленные Вами могу вынести следующий вердикт:
По вашей фиксации не видно ситуации до этого, если у вас есть полная фиксация данной ситуации напишите жалобу повторно.
Отказано!
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, удачной игры!