Здравствуйте, изучив доказательства предоставленные Вами могу вынести следующий вердикт:
По доказательствам предоставленным вами невозможно объективно рассмотреть всю ситуацию произошедшего. Отказано.
Если у Вас есть полная запись ситуации - напишите жалобу повторно.