Здравствуйте, изучив доказательства предоставленные Вами могу вынести следующий вердикт:
Недостаточно доказательств.
Отказано.
Видно, что на фракцию было/происходит нападение, в таком случае сотрудники в праве открыть огонь
Если у Вас есть полная запись ситуации - напишите жалобу повторно.