Доброго времени суток.
Мы можем рассмотреть жалобы без звука если он не требуется для понимания картины (уход от рп, оскорбление адм. в текстовом формате), В вашем же случае идет ДМ, где обязательно нужен звук, так как игроки разговаривали и у них мог быть конфликт.