Здравствуйте, изучив доказательства предоставленные Вами могу вынести следующий вердикт:
Недостаточно доказательств. К сожалению, видеофиксация не с самого начала. Не понятен контекст игровой ситуации.
Также на видеофиксации чётко видно, что был игровой процесс с начала видеофиксации. По мимо этого, сотрудник Вам говорит, что Вы его оскобляли, Ваш микрофон не записывается. Из-за этого невозможно понять, что именно Вы говорите.
Отказано.
Если у Вас есть полная запись ситуации - напишите жалобу повторно.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, удачной игры!