Здравствуйте, изучив доказательства предоставленные Вами могу вынести следующий вердикт:
Сложно считать это нарушением, Вы купили услугу у Игрока, он отказался Вам её предоставлять. Это часть РП, в реальной жизни могут быть подобные ситуации!
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, удачной игры!