Информация Субординация

[Аделия Батайск]

.

 

[Эдвард Худ.]

СУБОРДИНАЦИЯ МЭРИИ г. МОСКВЫ
1. Общие положения
1.1. Субординация — обязательная форма служебного общения между сотрудниками Мэрии.
1.2. Каждый сотрудник обязан соблюдать нормы делового и уважительного общения как с коллегами, так и с гражданами округа.
1.3. При обращении к старшим по должности или званию необходимо использовать уважительную форму общения на «Вы».
1.4. Запрещены:

• фамильярное общение;
• грубость и хамство;
• нецензурная лексика;
• оскорбления и провокации;
• обращение к руководству без уважительной формы речи.

1.5. Во время выполнения служебных обязанностей сотрудник обязан поддерживать официальный стиль общения.
2. Служебные выражения
При общении рекомендуется использовать следующие служебные формулировки:

Обычное выражение	Служебное выражение
Привет	Здравствуйте
Пока	До свидания / Всего доброго
Простите / Извините	Виноват
Можно?	Разрешите?
ОПГшники	Нарушители
Пришел	Прибыл
Хорошо	Есть
Сейчас сделаю	Будет сделано
Понял	Принял
Сэр	Товарищ

3. Правила обращения
3.1. К руководству обращаться по должности:
Примеры:

• «Товарищ Мэр, разрешите обратиться?»
• «Товарищ Заместитель Мэра, прибыл по Вашему распоряжению.»
• «Товарищ Руководитель отдела, задание выполнено.»

3.2. После получения поручения сотрудник обязан подтвердить его выполнение словами:

• «Есть!»
• «Принял!»
• «Будет сделано!»

3.3. При обращении к гражданам сотрудник обязан сохранять вежливость и корректность независимо от ситуации.
4. Доклад руководству
При обращении к старшему составу рекомендуется следующая форма доклада:
При прибытии:

Товарищ (должность), сотрудник (должность) (Фамилия) прибыл по Вашему распоряжению.

При выполнении задания:

Товарищ (должность), Ваше поручение выполнено.

При запросе разрешения:

Товарищ (должность), разрешите обратиться?

5. Культура поведения
5.1. Каждый сотрудник является лицом Мэрии и обязан поддерживать её положительную репутацию.
5.2. Запрещается вступать в споры, конфликты и словесные перепалки во время исполнения служебных обязанностей.
5.3. При возникновении спорной ситуации сотрудник обязан сохранять спокойствие и действовать в рамках Устава.
5.4. Незнание правил субординации не освобождает от ответственности.
Девиз сотрудника Мэрии

«Служение гражданам, дисциплина в работе, уважение в общении.»