Здравствуйте, изучив доказательства предоставленные Вами, могу вынести следующий вердикт:
Ответ был дан в жалобе - https://forum.nextrp.ru/threads/zhaloba-no12021-g.757964/#post-2335672
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, удачной игры!
Решено!